রেফারেন্স

ww84 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

ww84-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পাতায় যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেনের নিয়মকানুনব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
ww84 ww84 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয় — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি নীতি আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন ধরে রাখতে এবং পাতার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও আর্থিক রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়িভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ-ইনে মোবাইল OTP যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি বা ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলটি আইনি অনুরোধ, তথ্য সংশোধন এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অভিযোগ সামলাতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ দ্রুত পাঠানোর এটাই সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা আইনি নোটিশ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা কুকি পছন্দ পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় সরাসরি যান — কোনো অনুরোধ ছাড়াই।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — শর্তাবলি, ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা নিশ্চিত করে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার করা হয়।

ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শেষ করি এবং লিখিত নিশ্চয়তা পাঠাই।

হ্যাঁ। নীতিমালায় কোনো বড় পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি যাবে। হালনাগাদ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য তাৎক্ষণিক পরিবর্তন করা যায়। কিছু যাচাই-সাপেক্ষ পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের হস্তক্ষেপ লাগে।

হ্যাঁ। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। সব আনুষ্ঠানিক অভিযোগ নথিভুক্ত করা হয় এবং কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়া হয়।